Y a-t-il une quantité minimale ?

Avec personnalisation, vous pouvez commander à partir d’1 unité. Certains articles achetés sans personnalisation ont une quantité minimale, indiquée sur la page produit.

Puis-je mélanger tailles et couleurs ?

Oui. Vous pouvez répartir la commande sur plusieurs tailles et ajouter plusieurs couleurs du même modèle au panier. Chaque couleur correspond à une production distincte. Pour le calcul du prix, c’est la quantité totale par couleur qui compte, et non le total d’articles du panier.

Que vois-je avant de passer au paiement ?

Le récapitulatif complet : article, quantités par taille, personnalisation par face et le prix final. Rien n’est ajouté ensuite.

Quel est le délai de production ?

Le délai est de 5 à 9 jours ouvrés, selon l'option choisie dans le configurateur. En option Normale, jusqu'à 9 jours ouvrés. En Prioritaire, jusqu'à 5 jours ouvrés, avec un supplément de 10 %. Le délai court après validation de la maquette.

Quelles techniques d’impression utilisez-vous ?

Nous utilisons le DTF et le DTG. La technique dépend du tissu, du détail et de la quantité. Vous obtenez des couleurs intenses et un toucher doux.

La production commence-t-elle dès le paiement ?

Non. Après la commande, notre équipe relit les fichiers et envoie une maquette. Nous ne lançons la production qu’après votre validation.

Où la production est-elle réalisée ?

Nous produisons au Portugal, dans notre atelier de Sangalhos (Anadia).

Quel fichier dois-je envoyer ?

Nous acceptons PNG, JPG, WEBP, SVG et PDF. Plus la résolution est élevée, meilleur est le résultat. Dans le configurateur, un avertissement apparaît si la résolution passe sous 150 DPI pour le format d’impression. En cas de doute, notre équipe vous aide.

Reçois-je une maquette avant la production ?

Oui. La maquette que vous chargez sur le site est relue par notre équipe de design, qui fait les ajustements nécessaires. Avant de produire, nous vous envoyons une maquette finale à valider. Nous ne lançons la production qu’après votre accord.

Puis-je demander des modifications à la maquette ?

Oui. Lorsque vous recevez la maquette finale, vous pouvez la valider ou demander des modifications, en indiquant ce qui doit être corrigé. Tant qu’elle n’est pas validée, la commande n’entre pas en production.

Où consulter les tailles et les mesures ?

Le guide des tailles se trouve sur la page de chaque article et dans le configurateur, avec les mesures du vêtement en centimètres. Vous pouvez aussi consulter la page Prix et tailles.

Avez-vous des tailles homme, femme et enfant ?

Oui. Nous proposons des articles homme, femme et enfant. Sur le même modèle, vous pouvez combiner plusieurs tailles dans une même commande. Les mesures de chaque pièce figurent dans le guide des tailles, en centimètres.

Quel est le coût de livraison au Portugal continental ?

Au Portugal continental, les frais de port sont de 7 € HT + TVA (8,61 €) pour les commandes inférieures à 250 € (sous-total HT). Au-delà, la livraison est gratuite.

Livrez-vous vers les îles et les autres pays ?

Oui. Nous livrons au Portugal, y compris aux Açores et à Madère, et dans les pays de l'Union européenne. Pour les îles, les frais sont de 22 € HT plus TVA (27,06 € TTC). Le seuil de franco du Portugal continental ne s'applique pas. Dans les autres pays de l'UE, les montants ci-dessous sont hors taxes. La TVA est ajoutée au paiement lorsqu'elle s'applique. Espagne : 7 €, franco à partir de 250 €. France et Allemagne : 12 €, franco à partir de 800 €. Italie et Belgique : 15 €, franco à partir de 800 €. Autres pays de l'UE : 15 €, franco à partir de 850 € (sous-totaux HT). Le montant exact s'affiche au paiement.

Puis-je retirer la commande sur place ?

Oui. Au paiement, vous pouvez choisir le Retrait sur place, sans frais de port. L'adresse est Zona Industrial do Paraimo, Lote 31, 3780-524 Sangalhos, Anadia, Portugal.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons MB WAY, Multibanco et la carte de crédit ou de débit (Stripe). Le paiement se fait à l'étape suivante, via une connexion sécurisée.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. L’adresse et le paiement (MB WAY, Multibanco ou carte) se font au paiement, via une connexion sécurisée. Le paiement par carte est traité par Stripe Checkout.

Les entreprises de l’UE peuvent-elles acheter avec un numéro de TVA et hors taxes ?

Au paiement, vous pouvez indiquer le numéro de TVA de l'entreprise. Le système valide les numéros de l'Union européenne (VIES). Le traitement de TVA applicable s'affiche au paiement. Nous n'annonçons pas ici une exonération automatique. En cas de doute, parlez-nous.

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Maquette gratuite avant impression
Livraison au Portugal et dans l'UE
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Questions fréquentes

Y a-t-il une quantité minimale ?: Avec personnalisation, vous pouvez commander à partir d’1 unité. Certains articles achetés sans personnalisation ont une quantité minimale, indiquée sur la page produit.
Puis-je mélanger tailles et couleurs ?: Oui. Vous pouvez répartir la commande sur plusieurs tailles et ajouter plusieurs couleurs du même modèle au panier. Chaque couleur correspond à une production distincte. Pour le calcul du prix, c’est la quantité totale par couleur qui compte, et non le total d’articles du panier.
Que vois-je avant de passer au paiement ?: Le récapitulatif complet : article, quantités par taille, personnalisation par face et le prix final. Rien n’est ajouté ensuite.
Quel est le délai de production ?: Le délai est de 5 à 9 jours ouvrés, selon l'option choisie dans le configurateur. En option Normale, jusqu'à 9 jours ouvrés. En Prioritaire, jusqu'à 5 jours ouvrés, avec un supplément de 10 %. Le délai court après validation de la maquette.
Quelles techniques d’impression utilisez-vous ?: Nous utilisons le DTF et le DTG. La technique dépend du tissu, du détail et de la quantité. Vous obtenez des couleurs intenses et un toucher doux.
La production commence-t-elle dès le paiement ?: Non. Après la commande, notre équipe relit les fichiers et envoie une maquette. Nous ne lançons la production qu’après votre validation.
Où la production est-elle réalisée ?: Nous produisons au Portugal, dans notre atelier de Sangalhos (Anadia).
Quel fichier dois-je envoyer ?: Nous acceptons PNG, JPG, WEBP, SVG et PDF. Plus la résolution est élevée, meilleur est le résultat. Dans le configurateur, un avertissement apparaît si la résolution passe sous 150 DPI pour le format d’impression. En cas de doute, notre équipe vous aide.
Reçois-je une maquette avant la production ?: Oui. La maquette que vous chargez sur le site est relue par notre équipe de design, qui fait les ajustements nécessaires. Avant de produire, nous vous envoyons une maquette finale à valider. Nous ne lançons la production qu’après votre accord.
Puis-je demander des modifications à la maquette ?: Oui. Lorsque vous recevez la maquette finale, vous pouvez la valider ou demander des modifications, en indiquant ce qui doit être corrigé. Tant qu’elle n’est pas validée, la commande n’entre pas en production.
Où consulter les tailles et les mesures ?: Le guide des tailles se trouve sur la page de chaque article et dans le configurateur, avec les mesures du vêtement en centimètres. Vous pouvez aussi consulter la page Prix et tailles.
Avez-vous des tailles homme, femme et enfant ?: Oui. Nous proposons des articles homme, femme et enfant. Sur le même modèle, vous pouvez combiner plusieurs tailles dans une même commande. Les mesures de chaque pièce figurent dans le guide des tailles, en centimètres.
Quel est le coût de livraison au Portugal continental ?: Au Portugal continental, les frais de port sont de 7 € HT + TVA (8,61 €) pour les commandes inférieures à 250 € (sous-total HT). Au-delà, la livraison est gratuite.
Livrez-vous vers les îles et les autres pays ?: Oui. Nous livrons au Portugal, y compris aux Açores et à Madère, et dans les pays de l'Union européenne. Pour les îles, les frais sont de 22 € HT plus TVA (27,06 € TTC). Le seuil de franco du Portugal continental ne s'applique pas. Dans les autres pays de l'UE, les montants ci-dessous sont hors taxes. La TVA est ajoutée au paiement lorsqu'elle s'applique. Espagne : 7 €, franco à partir de 250 €. France et Allemagne : 12 €, franco à partir de 800 €. Italie et Belgique : 15 €, franco à partir de 800 €. Autres pays de l'UE : 15 €, franco à partir de 850 € (sous-totaux HT). Le montant exact s'affiche au paiement.
Puis-je retirer la commande sur place ?: Oui. Au paiement, vous pouvez choisir le Retrait sur place, sans frais de port. L'adresse est Zona Industrial do Paraimo, Lote 31, 3780-524 Sangalhos, Anadia, Portugal.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?: Nous acceptons MB WAY, Multibanco et la carte de crédit ou de débit (Stripe). Le paiement se fait à l'étape suivante, via une connexion sécurisée.
Le paiement est-il sécurisé ?: Oui. L’adresse et le paiement (MB WAY, Multibanco ou carte) se font au paiement, via une connexion sécurisée. Le paiement par carte est traité par Stripe Checkout.
Les entreprises de l’UE peuvent-elles acheter avec un numéro de TVA et hors taxes ?: Au paiement, vous pouvez indiquer le numéro de TVA de l'entreprise. Le système valide les numéros de l'Union européenne (VIES). Le traitement de TVA applicable s'affiche au paiement. Nous n'annonçons pas ici une exonération automatique. En cas de doute, parlez-nous.